《海峡两岸旅游品质海南行动宣言》发布

媒体来源: 机构投资网
2012-02-22|

在海南省海口市举办的第十五届海峡两岸旅行业联谊会上,就进一步提升双向旅游服务品质,合作开发双向旅游客源市场,两岸旅游业界共同发布《海峡两岸旅游品质海南行动宣言》。 据悉,本届联谊会期间,来自海峡两岸旅游业界的千余名代表围绕“品质旅游、合作发展”主题进行了深入交流。双方认为,海峡两岸旅游资源丰富,旅游业各具特色,优势互补,双方互为重要的客源市场,依存度高,合作发展前景广阔,潜力巨大。但随着两岸旅游业迅速发展,双方在产品供给、旅游服务、旅游管理、旅游效益和旅游推广等领域面临诸多需共同应对的挑战。 为此,两岸旅游业界发出如下倡议:两岸旅游业界应密切合作,共同开发旅游新资源、新产品、新线路;应深挖资源特点,丰富文化内涵,提升文化价值,实现现有产品和线路的升级换代,进一步满足和引导两岸双向旅游市场的多样性和个性化需求。两岸旅游业界应通力合作,进一步增强服务质量意识和社会责任感;应诚信经营,共同提升旅游服务质量,规范服务行为,提高服务水平。两岸组接团社应严格按照《大陆居民赴台湾旅游团队组接社合作合同要点》和台湾同胞来大陆探亲旅游政策等相关规定,按照合同约定时限支付团费,禁止恶意拖欠团费。为有效保障大陆赴台游客权益,确保赴台旅游品质,台方《接待大陆观光团旅行社自律公约》对相关品质规范措施及团费合理价位进行了规定,大陆旅游业界应积极响应配合,双方应共同努力抵制低价竞争行为。 随着两岸双向旅游往来市场规模的持续扩大,《行动宣言》指出,两岸业界应共同倡导游客理性消费,引导游客重视旅游质量,参与质量监督。两岸旅游业界应主动合作,积极配合旅游主管机构,加强市场监管,打击虚假广告等不法行为,提倡合理竞争,禁止违规操作,优化旅游环境,推动旅游市场秩序更加规范;两岸旅游业界应深化合作,全力协助旅游主管机构妥善处理旅游纠纷和突发事件,推动完善旅游安全预警体系,提升处理纠纷与事故的机制化合作水平,规范程序,提高效率,为两岸游客营造安全、便利的旅游环境;两岸旅游业界应全面合作,充分发挥区域优势和资源互补优势,联合开展市场宣传推广,做大双向旅游往来的市场总量,提高市场占有率。















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