苏宁云商发布更名后首份企业社会责任报告

媒体来源: 机构投资网
2013-04-15|

苏宁云商近日正式对外发布“阳光使命2012年度企业社会责任报告”,这是苏宁电器更名苏宁云商后的首份企业社会责任报告,也是苏宁连续第五年发布。 报告披露了苏宁2012年履行对员工、股东、供应商、消费者等利益相关方责任的实践与绩效,此份报告通过国际权威认证机构挪威船级社基于AA1000标准进行验证。 2012年,苏宁积极推进线上线下融合发展的创新商业模式,为“店商+电商+零售服务商”的“云商苏宁”蓄势。着眼于此,2012年度苏宁企业社会责任报告结合公司战略和企业社会责任实践,以“云融开放,共享未来”为核心,围绕自身运营与消费者、供应商等利益相关方的互动关系,确立了新结构:基于运营流程来解析苏宁的企业社会责任,形成“以服务为核心的运营”、“服务供应商”、“服务消费者”、“服务员工”、“服务社会”等板块,全面阐述苏宁在企业社会责任领域的切实行动。 同时,苏宁秉承“企业公民”理念,以缴纳税收、慈善捐赠、社工行动等多种形式回馈社会,推动经济发展与社会和谐,实现企业社会价值的最大化。2012年,苏宁共计纳税39.38亿元;与此同时,依托专业机构平台优势,积极与公益组织密切合作,结合自身资金、员工等优势,共同开展公益项目,形成资源共享、跨界作、多方共赢的公益事业发展新通道:2012年,公司公益捐赠2090万,苏宁电器集团累计捐赠4480万;持续开展“1+1阳光行”社工志愿者行动,将企业与员工的社会责任相互结合;22栋“苏宁校舍”、170座“苏宁桥”、100个“苏宁阳光梦想中心”在全国十余个省份陆续开建,且年底大部分已建成,推动了贫困地区教育、交通事业的发展。 2012年,苏宁不断为消费者提供更多产品和服务,积极打造线上线下融合的无缝应用体验。通过硬件设施、服务能力的完善提升,不断为消费者提供完美消费体验,24小时投诉处理方案达成率达99.2%;苏宁私享家与优立方、苏宁应用商店等产品的不断推出,为消费者提供了更广泛、优质的选择。 苏宁倡导国家、企业和员工利益共享,构建起包含薪资、福利、短期激励和长期激励四个模块组成的全面薪酬体系。2012年,管理干部累计晋升11180人;全年开展培训项目6922期,培训人次达53.2万;开展苏宁之夏、运动会、节日慰问等多种形式的关爱活动,树立起家庭式的工作氛围。 作为零售行业领军企业,苏宁坚持“用更少的资源服务更多的人群”的绿色发展观,不断推动自身、产业链和全社会实现绿色可持续发展。2012年苏宁逐步推广“绿色门店”规划,对实体门店的装修材料、设备选用、能源管理等提出明确要求,构建绿色门店标准:其中,全年共安装LED灯12万盏;苏宁还大力推进办公、物流等方面的节能降耗工作;此外,苏宁2012年加入全国节能减排标准化技术联盟,坚决执行联盟标准,并主动推进其在苏宁出售产品上的应用与实施。

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